Toda empresa que quer melhorar o fluxo de comunicação e qualidade das entregas precisa valorizar e desenvolver as soft skills. Entenda!

O que são soft skills? Também chamadas de habilidades comportamentais, elas são capacidades relacionadas à maneira como uma pessoa lida com situações e interações no ambiente de trabalho.

Todo profissional que trabalha em equipe, lidera um projeto ou interage com colegas possui uma ou mais dessas habilidades. No entanto, é comum encontrarmos talentos que não sabem identificar suas próprias competências, seja por falta de autoconhecimento ou por falta de incentivo no ambiente empresarial.

Na sua empresa, você sabe quais são as habilidades-chave para desenvolver? E mais, como ajudar os profissionais nessa jornada? 

A importância das soft skills dentro do ambiente corporativo

Quando o assunto trata de “habilidades profissionais”, as empresas costumam concentrar esforços no desenvolvimento de competências técnicas, acreditando que elas são suficientes para garantir bons resultados. 

No entanto, precisamos ser honestos: esse é apenas um lado da equação.

As hard skills são fundamentais para a realização de tarefas específicas, enquanto as soft skills asseguram a fluidez das interações, a qualidade da colaboração e a consistência das entregas.

Ou seja, é a combinação entre habilidades técnicas e comportamentais que realmente impulsiona a performance dos times e sustenta resultados duradouros.

A ausência de uma dessas frentes pode desencadear gargalos como falhas na comunicação, conflitos recorrentes entre equipes e baixa capacidade de adaptação a mudanças.

Como as soft skills impactam o desempenho individual e coletivo

Sem as soft skills, qualquer competência técnica perde força. Mas, para que consigamos explicar essa realidade, precisamos entender como elas se conectam e impactam a rotina. 

Na sua empresa, por exemplo, deve existir um profissional altamente capacitado que domina ferramentas, processos e entregas. Porém, não adianta o time ter um especialista brilhante tecnicamente se ele não consegue transmitir as ideias ao restante do grupo, ou, então, não sabe lidar com as demandas sob pressão, concorda?

No contexto coletivo, é a mesma coisa…

De que adianta ter um time cheio de experts, se o clima organizacional é tóxico e a colaboração não ocorre? O trabalho simplesmente não anda e não há como a empresa esperar bons resultados. 

Principais desafios no desenvolvimento de soft skills 

Ao contrário do que muitos imaginam, desenvolver soft skills pode ser até mais desafiador do que aprimorar competências técnicas. Isso porque, por não dependerem de certificações ou treinamentos formais, essas habilidades exigem um processo mais subjetivo, contínuo e muitas vezes introspectivo.

Na prática, o desenvolvimento das soft skills pode esbarrar em obstáculos como: 

• Falta de autoconhecimento: muitos profissionais não sabem identificar suas próprias habilidades comportamentais porque nunca pararam para refletir sobre elas ou não receberam estímulos nesse sentido. Isso dificulta o desenvolvimento intencional e o processo de evolução das soft skills;
• Resistência à mudança: mudar hábitos e padrões de comportamento exige interesse, tempo e esforço contínuo, o que nem sempre é bem visto e recebido por profissionais muito conservadores;
• Contexto empresarial desfavorável: empresas que não enxergam muito valor nas competências humanas tendem a ter ambientes engessados, nos quais o foco está apenas na entrega – o que bloqueia o espaço para a escuta, a troca e o crescimento emocional;
• Falta de feedback contínuo: Sem uma cultura de feedback, é muito difícil que líderes e liderados percebam em que melhorar, por que e como avançar. Resultado? Fica aquela sensação de que tudo está perfeito e não há necessidade de mudança –  o que trava qualquer processo de desenvolvimento. 

Como desenvolver soft skills no time

Você se identificou com algum dos desafios acima? Então a questão que fica agora é: como mudar a situação e desenvolver as habilidades? 

O time do Kubo já adianta que o trabalho deve começar individualmente – para promover a autonomia e o crescimento do colaborador – e evoluir de forma coletiva para que os times saibam aplicar o novo conhecimento no cotidiano. 

1- Começando pelo autoconhecimento

Incentive cada colaborador a identificar seus pontos fortes e fracos. Promova atividades que estimulem a reflexão, como dinâmicas de grupo ou questionários de perfil comportamental. Quando as pessoas têm clareza sobre suas características, fica mais fácil direcionar esforços para aprimorar as habilidades necessárias.

2- Incentivando o feedback construtivo

Capacitar os líderes para dar feedback sem julgamentos é muito importante para que os colaboradores se sintam seguros ao receber críticas. E como você vai capacitar a liderança? Com treinamentos focados em comunicação afetiva, oficinas práticas de feedback, simulações com role-playing e acompanhamento.

3- Avaliando o comportamento de cada colaborador

Utilize avaliações 360°, autoavaliações e feedbacks regulares para mapear e entender como cada pessoa se comporta em diferentes situações. Combine dados qualitativos e quantitativos para montar um retrato fiel das competências atuais e identificar pontos de melhoria.

Soft skills – exemplos mais comuns no ambiente corporativo: 

• Comunicação assertiva
• Inteligência emocional
• Trabalho em equipe
• Resolução de conflitos
• Pensamento crítico
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Gestão do tempo
• Proatividade
• Capacidade de escuta

4 – Usando o melhor deles para inspirar

Mostre exemplos positivos dentro da equipe. Compartilhe cases internos de colaboradores que evoluíram em suas habilidades comportamentais e mostre como isso impactou seus resultados. Essa troca cria identificação e, principalmente, incentiva os outros a fazerem o mesmo.

5- Estruturando uma trilha de desenvolvimento que os ajude a aprimorar competências

Monte uma trilha que combine teoria e prática: conteúdos dinâmicos, sessões de mentoria, exercícios aplicados ao dia a dia e metas evolutivas. Quando o colaborador enxerga propósito e conexão entre o que aprende e o que entrega, o desenvolvimento deixa de ser pontual.

Como o Kubo pode ajudar no aprimoramento das competências humanas

O Kubo é uma plataforma Learning Experience Plataform de educação corporativa que ajuda as empresas a colocar o desenvolvimento humano no centro das estratégias empresariais. 

Além disso, o Kubo oferece ferramentas para mapeamento de habilidades e jornadas de desenvolvimento personalizados; tudo que é necessário para que o aprimoramento das soft skills seja um verdadeiro sucesso. 

Quer saber mais? Conheça o Kubo!